客服邮箱
email@yaxing-open.com.cn
适合确认伤停记录的状态与最近一次确认时间、查某个赛季的规则条目版本与变更摘要、了解账号关注列表的用法和数据接口的返回字段。
信里写清赛事名称，我们能直接把问题派给负责该赛事的编辑。
咨询 · 合作 · 接入
联系亚星赛事：问伤停、查规则、谈合作，一次找到人
一条伤停记录为什么还挂在待观察、上赛季的规则变更去哪翻、编辑团队想开通赛事数据面板——这些问题不需要层层转接。亚星赛事为每家接入机构指定一名客户成功对接人，你发来的每一封信、打来的每一通电话，都会落到具体负责的编辑或顾问手上，接入首月还会每周同步一次使用情况。
- 客服邮箱 email@yaxing-open.com.cn
- 联系电话 13989297837
- 在线时段 工作日 09:00–18:00
01 · 三个入口
按问题挑渠道，回信的人就是能办事的人
联系电话
13989297837
适合赛前两小时内的紧急确认、面板打不开、刷新记录导出中断这类需要当场处理的情况。
工作时段内有人接听；占线时请改用邮箱，同样会有人跟进。
办公地址
广西省南宁市青秀区民族大道88号亚星数据大厦10层
适合当面确认合作细节，或者多方一起把接入方案过一遍。来之前先打个电话约好时间，我们会提前把相关资料准备好。
工作日 09:00–18:00 有人在，节假日请优先发邮件。
02 · 咨询准备
写信前备好三样东西，第一次回复就能推进
常见的三类来信
- A某条伤停为什么还是待观察，什么时候会转为已确认或已解除。
- B这条规则从哪个版本开始生效，有没有变更摘要可以引用。
- C账号能同时关注多少场、接口一次能取多少字段、什么时候能开通。
关注列表上限、刷新时间这类问题，在帮助中心的常见说明里也能先看一遍，急着上手时更快。
03 · 回复节奏
你的问题，大概什么时候有答案
04 · 合作与接入
三类合作，各自要准备的资料不一样
内容机构 选题与稿件需要长期跟踪伤停和规则
编辑团队常年在赛前一至两小时集中查资料，最需要的是打开就能用的字段和看得懂的说明。
- 需要准备
- 机构名称、要跟踪的赛事条目、每个账号打算关注多少场比赛。
- 对接方式
- 客户成功团队指定一名对接人，开通后首月每周同步一次使用情况。
媒体与数据团队 把伤停与刷新字段接进自己的系统
数据接口以 JSON 返回，单次请求最多返回 60 场比赛的伤停与刷新字段，够覆盖一个常规比赛日的选题排布。
- 需要准备
- 需要的字段清单、调用的业务场景、期望的数据落地形式。
- 对接方式
- 技术支持与客户成功共同对接，联调期由技术侧直接答疑。
赛事运营方 现场大屏要显示实时刷新与伤停状态
大屏数据面板保留最近 180 天的刷新轨迹，可按赛事与时间回溯，导出 CSV 单次最多 5,000 行。
- 需要准备
- 赛事排期、大屏尺寸与分辨率、需要展示的字段和排序方式。
- 对接方式
- 提交排期后由对接人给出展示方案，标准面板 1 个工作日交付。
还不确定自己属于哪一类？把用途说一句就行，我们会告诉你该走哪条路径，或者先到赛事数据面板看看实际的字段和布局。
05 · 到访
广西南宁 · 民族大道 88 号
广西省南宁市青秀区民族大道88号亚星数据大厦10层- 到访请先致电 13989297837 约时间，避开比赛日高峰更从容。
- 如果是谈接入，带上赛事排期和需要展示的字段，现场能直接过一遍方案。
- 工作日内有同事在，节假日建议改用邮箱联系。
到访前把问题写在纸上或手机备忘录里，沟通会更顺畅；人多的时候也可以先发邮件说明来意。
